Matriz CSD

Objetivo

Analisar certezas, suposições e dúvidas de um projeto. A Matriz CSD permite explorar o contexto do projeto, incentivando à equipe a compartilhar as diferentes percepções a respeito de uma demanda. Essa ferramenta serve para abrir horizontes, ajuda a promover a boa gestão da informação e do conhecimento entre a equipe, e isso contribui para que haja alinhamento desde o início do projeto.

Como

Junte a equipe para escrever/debater sobre os principais pontos do projeto. Quando a equipe entrar em consenso sobre determinado ponto, este vai para a coluna Certezas. Quando há divergência de opinião sobre algo, deve ser colocado em Suposições. As informações desconhecidas pelos membros da equipe, são colocadas em Dúvidas. A matriz vai tomando forma à medida em que certezas, suposições e dúvidas vão sendo incluídas ou atualizadas.

Referências e templates

Template público
Template (arquivo para bridgers)
Matriz CSD no processo de UX Design
Matriz Certezas, Suposições e Dúvidas